Customer Feedback

As part of my Job, I get to regularly review customer feedback and find a way/process/action to fix the issues to make the customers satisfied. One of my observations is that, if one is not open to feedback, it becomes difficult to handle customer’s feedback,…

ഹിമാലയം :- മായാത്ത സ്വപ്നങ്ങൾ

ഹിമാലയം :- മായാത്ത സ്വപ്നങ്ങൾ (1 )———————————————————– കുട്ടിക്കാലത്തെ സ്വപ്നങ്ങളിൽ പലപ്പോഴും യാത്രകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു ..ആരും ഇതുവരെ കാണാത്ത കാഴ്ചകൾ ആരും ഇതുവരെ എത്തിപ്പെടാത്ത പ്രദേശങ്ങൾ …അവിടേക്കുള്ള എൻ്റെ ഏകാന്ത യാത്രകൾ.. .അതിൽ ചിലതൊക്കെ ഓർമ്മിച്ചു എന്റെ ഡയറിയിൽ കുറിച്ചിടാറുമുണ്ട്. എന്താണെന്നു അറിയില്ല ഇപ്പോഴൊത്തെ സ്വപ്നങ്ങൾക്കൊക്കെ അവ്യക്തത ഒന്നും ഓർമ്മയിൽ നില്ക്കുന്നില്ല.. അതുകൊണ്ടു കുറിച്ചിടാറുമില്ല.. ഒരു ദിവസം ഷൗകത്തേട്ടൻ ഡെറാഡൂണിൽ നിന്ന് വിളിച്ചു…

സമയമില്ല

മറ്റുള്ളോരുടെ വിഷമങ്ങൾ കണ്ട്, സ്വാന്തനിപ്പിക്കാൻ , ആശ്വാസം നല്കാൻ ശ്രമികുമ്പോളാണറിയുന്നത് നമ്മുക്ക് ആവശ്യത്തിന് സമയമില്ലെന്ന്.. പിന്നെ ഒരാശ്വാസം നമ്മുടെ ദുഖങ്ങൾക്കോ സന്തോഷങ്ങൾക്കോ കേറി ഇറങ്ങാൻ നമ്മടെ സമയത്തിന് തീരെ സമയമില്ലല്ലോ എന്നതാണ്.. അതെപ്പോഴും മറ്റുള്ളവരുടെ കൂടെ തിരക്കിലാണ്.

ഞാനും രാജേഷും പിന്നെ മിന്നൽ ദേവരാജനും

മൗനപൂർവം എന്ന സൈലൻറ് റിട്രീറ്റിന് പലപ്പോഴും പോകാറുണ്ട്..മനസിന് വിശ്രമം വേണമെന്ന് തോന്നിയപ്പോഴൊക്കെ… ഒക്ടോബറിൽ പോകണം …. കഴിഞ്ഞ വർഷം ആണ് അവിടെ രാജേഷ് ശർമ്മയെ കണ്ടത് … രാജേഷ് ശർമ.. ആളെ ആദ്യമായി നേരിട്ട് കാണുന്നത് സമീക്ഷയുടെ ഭക്ഷണശാലക്കരികിൽ വച്ചാണ്.. ഇയ്യാളെ എവിടെയോ കണ്ടിട്ടുണ്ടല്ലോ ഒരെത്തും പിടിയും കിട്ടുന്നില്ല എന്നായിരുന്നു ആദ്യം തോന്നിയത്.. മനസിന് വിശ്രമം കൊടുക്കാൻ വന്ന ഞാൻ ആലോചിച്ചു കൊണ്ടിരുന്നു…

ഗാലിബ് കുർദി

രണ്ട് വർഷം മുൻപ് ഇതേ സമയത്താണ് കൊച്ചി ബിനാലെ കാണാൻ പോയത് … ചിലതു കണ്ടു കണ്ണ് തള്ളി ..ചിലതിൽ കണ്ണ് പോയേ ഇല്ല …പക്ഷേ കണ്ണ് നിറഞ്ഞൊഴുകി കുറെ സമയം അനങ്ങാതെ നിന്നതു റൗൾ സുറിറ്റയുടെ “Sea of Pain ” (കടലിന്റെ വിലാപം) കണ്ടപ്പോഴാണ്, അനുഭവിച്ചപ്പോഴാണ് .. ഗാലിബ് കുർദി വേദനയായി ഇപ്പോഴും മനസിലുണ്ട് …… ഇപ്പോൾ സിറിയയിൽ ഗാലിബ്…

മൗനം എന്ന് ചിന്തിക്കുമ്പോൾ

മൗനം എന്ന് ചിന്തിക്കുമ്പോൾ ഓർമവരിക സമീക്ഷയിലെ പച്ചപ്പും ഹരിതാഭയും, ശാന്തമായ അന്തരീക്ഷവും തന്നെ.. പിന്നെ സമീക്ഷയെ തട്ടി തലോടി ഒഴുകി കൊണ്ടിരിക്കുന്ന പെരിയാറിന്റെ മടിത്തട്ടിലിരിക്കുന്നതും..ടർക്കിയും, മറ്റു കോഴികളും.. ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കി തരുന്ന ചേച്ചിമാരേയും.അച്ഛൻമാരെയും . പിന്നെ എന്റെ ആത്മമിത്രങ്ങളെയുമാണ് മൗനത്തിലിരിക്കുമ്പോൾ മനസിനെ എപ്പോഴും വൃത്തിയാക്കാനുള്ള ശ്രമം നടത്താറുണ്ട്. ചെയേണ്ടത് വെറുതെ ഇരുന്നു കൊടുക്കുക മാത്രം..ഊറുന്നത് വരെ കാത്തിരിക്കുക മാത്രം .. ഒരു വിചാരത്തെയും…

ആദ്യ പുസ്തകത്തിന്റെ പണിപ്പുരയിൽ

കഴിഞ്ഞ നവംബറിൽ ഞാൻ തലകുത്തി വീഴുന്നതിനു മുൻപേ ഫേസ്ബുക്കിൽ കുറെ ഓർമ്മകൾ പൊടിപ്പും തൊങ്ങലും വച്ചെഴുതിയുരുന്നു .. എൻ്റെ (തല ) തട്ടിൻ പുറം തപ്പിയപ്പോ കിട്ടിയ ഓർമ്മകളായിരുന്നു അവ …നിങ്ങളുടെ പിന്തുണ കൂടി കിട്ടിയപ്പോ കൂടുതൽ കുറിക്കാൻ തുടങ്ങി … ഇത് കണ്ട ജിജോ (നിയതം) നിങ്ങൾക്കിതു പുസ്തക രൂപത്തിലാക്കിക്കൂടെ ചോദിക്കുകയുണ്ടായി ഞാൻ ഞെട്ടി (അതിനിടെ നിങ്ങളിൽ പലരും ചോദിച്ചു) …..

മാറ്റങ്ങൾ ( Draft)

ഈ കാലത്തു മാറ്റങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയുന്നത് വളരെ വിഷമം പിടിച്ച പണിയാണ് ..ഞാൻ കണ്ടിട്ടുണ്ട് കൂടെ ജോലി ചെയുന്ന പലരും പലപ്പോഴും കിട്ടിയ ജോലിയിൽ അള്ളിപ്പിടിച്ചു നില്കുന്നത് ..കൂടുതൽ പഠിക്കാനും വളരാനും ഉള്ള കിതയ്പ്പു അവർക്കില്ല .. പുതിയ കാര്യങ്ങൾ മനസിലാക്കാൻ നമ്മൾ മിടുക്കരാണ് ..പക്ഷെ മാറ്റം അതിനെ ഇപ്പോഴും നാം നോക്കുന്നത് സംശയത്പതമായിട്ടാണ് ..മാറില്ല എന്ന് മനസ്സിൽ ഉറപ്പിച്ചാണ് മാറ്റത്തെ നാം…

ബക്രീദ് ഓർമ്മകൾ

ബക്രീദ് ഓർമ്മകൾ ബാംഗളൂരിൽ നിന്ന് രാവിലെ നാല് മണിക്ക് തുടങ്ങിയ ഡ്രൈവ്… വീട്ടിലെത്തിയപ്പോൾ ഉച്ച സമയം ..തണുത്ത വെള്ളത്തിൽ കുളിച്ചു.. ഊണ് കഴിച്ചു ഞാനങ്ങ് ഉറങ്ങി .. ഫോൺ റിങ് ചെയ്തപ്പോഴാണ് ഞെട്ടിയത്..സുലൈഖ ആയിരുന്നു വിളിച്ചത് .. എന്താ സുലേ രാവിലെ തന്നെ ..? ബിജു എനിക്കൊരു സഹായം വേണം നീ കണ്ണൂരെത്തിയോ അവൾ ചോദിച്ചു ? … സുലൈഖ …അല്ല സുലൈഖ…

നാം അവതാരമെടുക്കേണ്ടിയിരിക്കുന്നു, ധർമ്മ പുഃസ്ഥാപനത്തിനായി

എൻ്റെ ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് പുതുക്കാൻ ബാംഗ്ലൂരിലെ ഇന്ദിരാനഗർ മോട്ടോർ വാഹന വകുപ്പിന്റെ ഓഫീസിലെത്തി .. നിര നിരയായി ആൾകാർ നില്കുന്നു ..അങ്ങനെ എൻ്റെ നമ്പരെത്തി എല്ലാ ഡോക്യൂമെന്റുകളും സമർപ്പിച്ചു ..ഓഫീസർ എന്നെ ഒന്ന് നോക്കിയശേഷം പറഞ്ഞു ഒരു ഡോക്യുമെന്റ് മിസ്സിംഗ് ആണല്ലോ അടുത്ത ദിവസം വരൂ..  ചില ഒറിജിനൽ ഡോക്യൂമെന്റസ് കൂടി വേണം … .. മൂന്നാമത്തെ കൂടിക്കാഴ്ച ആയിരുന്നു ഇത്..   ആവിശ്യമുള്ള…

നാമും പ്രകൃതിയും

പൊതുവെ എല്ലാവരോടും ഇണങ്ങി ജീവിക്കാൻ  ആഗ്രഹിക്കുന്നവരാണ് നമ്മൾ മനുഷ്യർ …പക്ഷെ ഒന്ന് ചിന്തിച്ചു നോക്കൂ   നമ്മൾ പ്രകൃതിയുമായി ഇണങ്ങിയാണോ  ജീവിക്കുന്നത്  ? ഇല്ല ഒരിക്കലുമല്ല എന്നാണ് എനിക്ക് തോന്നുന്നത് .. നമുക്ക് വ്യക്തമായും കാണാം നാം എങ്ങനെയാണു ഭൂമിയെ പരിപാലിക്കുന്നതെന്ന്  .. എങ്ങനെയാണ് കാടുകൾ കൈയേറിയും ക്വാറികൾ പണിതും ജീവിക്കുന്നതെന്ന്  .. നദികൾ എങ്ങനെ മലിനമാക്കുന്നതെന്നു .. നമ്മൾ നമ്മുടെ പരിസ്ഥിതിയെ ഏതു…

ലാഭ നഷ്ടങ്ങൾ

കുട്ടിക്കാലത്തു ചിത്രങ്ങൾ വരയ്ക്കുന്നതിലും കവിതകൾ എഴുതുന്നതിലും ഇഷ്ടം തോന്നിയപ്പോൾ എനിക്ക് അധ്യാപകൻ ആകാൻ ആയിരുന്നു ആഗ്രഹം … പത്താം ക്‌ളാസ് കഴിഞ്ഞപ്പോൾ വരകളിൽ ആവേശം മൂത്തു.. അപ്പോൾ  ഏതെങ്കിലും ഫൈൻ ആർട്സ് കോളേജിൽ പോകാൻ ആയിരുന്നു ഇഷ്ടം.. പ്രീഡിഗ്രി കഴിഞ്ഞപ്പോൾ ഗൾഫ് സ്വപ്നം കണ്ടു .. ഡിഗ്രി ആയപ്പോഴേക്കും ഗവെർമെൻറ് ജോലിയോ ബാങ്ക് ജോലിയോ എന്നായി .. ആഗ്രഹങ്ങൾ പലപ്പോഴും നടക്കാതായപ്പോൾ ഞാൻ…